第三六六章 上任5

  我走過去,伸手道「徐姐」

  「徐英,叫我徐英就可以瞭。」沒想到發生這個變攄,徐英拘促的伸手。

  「沒必要這樣,我們可是同姓,說不好,幾百年前,還有些什麼淵源呢」不想把氣氛搞的太僵,我打趣說。

  徐英似乎還有點沒目過神來,尷尬的笑著。

  我走向琪琪,她也好不到哪兒去,有些拘謹,我笑著伸手「看來要讓你失望瞭,我可不是高大帥氣,也沒有燦爛的笑容,更不是留學歸來。」

  「我叫王琪琪,徐總~好。」琪琪尷尬的笑著。

  「好瞭,你們該忙什麼,繼續忙著吧我剛來,隻隨處看看」我示意幾人說,趁機看瞭眼琪琪身前的電腦,正在玩鬥地王。

  琪琪發現,匆忙的關掉。我搖頭笑瞭下,什麼也沒說,向唐經理問道「財務是誰」

  「呃,是郭姐。」唐經理說。

  「她什麼時候來?有聯系方式沒有?」我環顧圈問。

  「呃,不用勞煩徐總,徐總去辦公室休息去,我現在就通知他們過來」唐經理殷勤道,說著領我向裡面走去。

  整個店面都不大,辦公室更可想而知。說是辦公室,其實隻有十多個千米,幾張辦公桌擠在起。似乎自己都有些不好意思,唐經理諂笑道「條件就這樣,希望徐總不要嫌寒酸。」

  「哪兒的話,我又不是養尊處優的人。」我笑回。

  「這兒,這兒是我昨天剛為你騰的桌子。」唐經理指著最裡面,那張擺著臺破舊筆記本的桌子說。

  我點頭致謝,走近辦公桌,示意說「我對公司還不熟悉,你去通知其餘人等會我想開個會,聽聽各方面的報告。」

  「行。」唐經理點頭,退出瞭辦公室。

  坐到那張轉椅上,摸著有些陳舊的辦公桌,心頭有些茫然。今天看到的情景確實讓我有些意外,始料未及。

  我打開電腦,翻看那些與旅遊有關的新聞,資料。雖然才到公司不久,不過已經看到很多問題,現在急需改變的就是公司現狀吧不管是內部面貌,還是對外風氣。

  效率還算不錯,隻過半個小時,唐經理就進來,說人到齊瞭。我點頭,讓他招呼眾人進來。

  人陸續進來,總共就五個人。說實話,一直在以前的公司上班,習慣那種辦公室開滿電腦,不停有打字聲,說話聲的我,此刻還真有點不慣這種冷清。

  唐經理率先指著位五十歲上下,有點矮胖的女人介紹道「這位是公司的財務,郭姐。」

  我點頭,笑著與她握手。

  「這位是公司的計調老牛,負責公司所有物品的管理,發放。」唐經理介紹另個,四十多歲,滿嘴胡渣的男子說。

  老牛手中還抱著個紙箱子,我看下,裡面是剛印好的傳單,廣告。

  一一打過招呼,我讓他們都找個凳子坐下。把我剛才的話,跟他們說瞭便。本想聽聽他們的報告,誰知個個都悶著不出聲。望向唐經理,本想讓他帶個頭,誰知他哼哼唧唧瞭兩下,最終把頭轉向瞭旁邊。

  有點鬱悶,還有點無奈。既然沒人說,或許是現在不知道說什麼,不過沒關系,我相信以後會習慣的。做旅遊不在行,但好歹在以前的公司做過幾年,一些公司的管理理念,方法,多少還是瞭解點。

  而且我認為,外企公司的管理制度,有不少值得學習,借鑒的地方。公司大小雖不樣,但管理方法都是相通的,現在的公司麻雀雖小,但五臟俱全嘛,或許隻有四臟。

  既然都不說,隻能我來說,沒有介紹過去,也沒有展望未來。我說的第點,就是把公司接著講瞭些對顧客的修養,具體記不清太多,隻能把以前在公司記得的東西,說出來。暗暗決定,什麼時候找高月,去復印份以前公司的員工修養出來。讓現在的職員,以後上崗前,現在的環境整理好,王要是店面清潔,以及個人著裝問題。

  讓他們說不會,提問題,發出異議倒是很會挑。話還沒說話,徐英就出來抗議說「服裝沒辦法統一隻有這幾個人,也沒那必要。」

  估計是覺得麻煩,或是不適應,我簡單解釋說「不管內部如何,著裝,公司環境就是個包裝,包裝得好,隻有當客人認為公司有點檔次,才會上門。」

  「以前這樣還不是照樣做生意。」徐英繼續掙紮。

  「那是以前,以後不行。」

  這種問題,我不想解釋太多,直接堵住退路說,看瞭眼眾人相互觀望的眼神,加道「還有,以後我決定的事,如果沒有正當理由,不能參雜個人情緒的提出異議。」

  所有人無奈的熄聲。

  「全都要背牢,還要定期抽考。」

  徐英聽後還有些問題,說什麼公司現在就這個樣子,如果有不講理的客戶找上門來,如果應付的過來。看來服務理念,不是那麼容易轉變,我嘆氣說,隻要把服務質量提上去,自然不會有客戶找上門來。

  工作規范說瞭不少,似乎這些都是針對前臺,徐英和琪琪。兩人似乎都感覺到壓力,快結束時,徐英有意無意的問說,工資就那麼點,還要求這麼多,誰做的過來。

  我笑瞭笑,自然明白,高質量的服務,就必須配合高質量的福利。既然決定要改變現狀,也不能隻帶緊箍咒,舍不得下魚餌。在公司基層幹這麼久的我,當然也明白員工最關心的,還是自己每月那點糧票多少。誰能帶來最大的利益,誰就是好的領導者。

  我隱晦的表示,等切達到標準,公司走上正軌,福利肯定會緊隨提高。這樣才堵住兩人的嘴,而且眼中看到些許希望。畢竟現在的公司,他們都能感覺到,像是在垂死掙紮,能拖一天是天。

  具體瞭解還不是太多,隻能先從最容舄,也是最直接的外面入手。先把公司的面子工程最好,我宣佈上午暫時歇業,聽到我的話,所有人都很驚訝。不過我不想一一解釋,接下來的事與外部無關,我讓徐英和琪琪把公司外部接待廳,全部打掃乾凈,所有東西都擦遍。

  不知是兩人迫於我剛才的壓力,還是被我說的會提高福利吸引,少有的沒有意義,乖乖的出去打掃。

  我掃瞭眼剩下的三人,似乎不止對我這個人的到來,還對我突然宣佈的條令有些不理解,或許更是覺得這些與他們無關,在他們心裡,這個公司能撐多久都不知道,對我的話,有些心不在焉。